Waar Boon Edam altijd leveranciers is geweest van fysieke producten, met als enige vorm van dienstverlening de garantie, innoveert het bedrijf nu in rap tempo zijn businessmodel!
conNXT ligt aan de basis van dit succes. Alle producten die nu de fabriek verlaten worden voorzien van sensoren. Verkopers verkopen nu niet langer alleen een deur of toegangspoortje, maar geven er ook een SLA op af. Klanten kunnen via een gepersonaliseerd dashboard inzicht krijgen in de status van hun producten, maar ook in de bezoekersaantallen en in de aantallen medewerkers op verschillende dagen van de week.
Het resultaat: omzetverhoging door het verkopen van digitale diensten. En een aanzienlijke tijdwinst bij ruim 65 procent van de storingen. Want in ongeveer een derde van de gevallen kan de storing op afstand worden verholpen. En bij een even groot aantal storingen is er op afstand al zo’n goede diagnose gesteld dat de juiste monteur, met de juiste skills, op pad gaat met de juiste onderdelen, zodat er geen herhaalbezoek meer nodig is.
