Event
Webinar: De toekomst van meldkamers in openbaar vervoer
Van Centralist naar Regisseur
- Altijd
- On demand
Bekijk de opname
De meldkamer neemt een cruciale positie in in het dagelijks functioneren van het openbaar vervoer. De plek waar informatie samenkomt, beslissingen worden genomen en reizigersimpact wordt beperkt wanneer elke seconde telt. Maar de wereld om ons heen verandert snel. De meldkamer van vandaag krijgt te maken met steeds complexere situaties: digitalisering, toenemende druk op capaciteit, en de noodzaak om niet alleen te reageren, maar ook te voorkomen. We bewegen van incidentgericht werken naar een proactieve, data-gedreven en samenwerkende aanpak.
Tijdens dit webinar staat centraal hoe de meldkamer van de toekomst ontwikkelt naar een proactieve regiefunctie in de veiligheidsketen van het openbaar vervoer. Dit vraagt om een integrale aanpak van mensen, processen en techniek.
- Mens: Hoe de meldkameroperator evolueert van centralist naar regisseur, met de juiste competenties, besluitvaardigheid en samenwerking tussen ketenpartners.
- Proces: Harmonisatie van processen en optimalisatie van samenwerking met ketenpartners, zodat meldkamers proactief kunnen handelen en efficiënt kunnen regisseren in complexe situaties.
- Technologie: Hoe data, AI, realtime informatie en geavanceerde communicatiesystemen meldkamers helpen slimmer en sneller te werken. Van automatische incidentdetectie tot integratie van meerdere informatiebronnen.
Voor wie is dit webinar interessant?
Het webinar biedt concrete inzichten, praktijkvoorbeelden en inspiratie uit het werkveld zelf. Ervaren sprekers van ondermeer Baanvak, NS, RET en GVB delen hun kennis, ervaringen en visie. Zij nemen ons mee in hoe meldkamers zich ontwikkelen tot proactieve regiefunctie in de keten en welke kansen en uitdagingen spelen rond mens, technologie en proces. Een waardevolle sessie voor iedereen die met meldkamers (samen)werkt binnen het ov-domein.
Sprekers
Frank Bontje
Hoofd Meldkamer NS
Verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van reizigers en medewerkers en het leiden van de transitie naar een volledig geïntegreerde meldkamer.
Tom Deijl
Teammanager Centrale Verkeersleiding RET
"Na mijn studie stadsgeografie in Utrecht ben ik begonnen als Verkeersleider Metro, een functie die ik tien jaar heb vervuld. Op 1 februari 2025 ben ik gestart als teammanager van de stafafdeling van de Centrale Verkeersleiding. In deze rol houd ik mij vooral bezig met de processen binnen de verkeersleiding. Mijn ervaring in de operatie helpt mij om verbeteringen praktisch en haalbaar te maken. Een belangrijk project in 2026 is het verbouwen van onze back-up verkeersleiding tot een volwaardige verkeersleiding, waarna we van onze back-up onze hoofdlocatie gaan maken."
Philip Hupkes
Directeur BaanVak
Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en opleiden van vakmensen, met focus op control rooms, meldkamers, regiecentrales en centralisten.
Nicole Ouwerkerk
Manager Communicatie Centrum Vervoer GVB
"Manager van het CCV (de verkeersleiding) van GVB in de dynamische stad Amsterdam waar geen dag hetzelfde is. CCV is volop in verandering en er staat grote systeemspringen in het vooruitzicht, dit terwijl de hectiek van de dag toeneemt en de winkel open moeten blijven tijdens de verbouwing. Het werken met mensen en samen werken aan verandering is iets wat me veel energie geeft. Dit heb ik in mijn eerdere rollen als manager HRD en flexpool (tram en bus) ook heb mogen doen. We hebben de tramopleiding volledig vernieuwd door de komst van een tramsimulator en de rijschool bus (rijbewijs D) opgericht."
Herman van Veelen
Human Factor Consultant vhp human performance
Expert in mensenwerk. Ontwerpt complexe werkomgevingen (zoals meld- en controlekamers) door mens, techniek en organisatie in balans te brengen. Doel is een uitdagende werkomgeving waar mensen optimaal kunnen presteren.
