Zonder connectie mist u de aansluiting

Welk bedrijf wil nou niet continu zijn service en producten verbeteren, zoals Amazon, Airbnb en Microsoft dat ook zo goed doen? Deze digitale pioniers gebruiken allemaal data om hun businessmodel continu te verbeteren. Om organisaties te helpen ook zelf zo’n succesvolle digitale transformatie te ondergaan, heeft ICT Group het 4C-model ontwikkeld dat u meeneemt in de vier stadia van verandering naar een datagedreven bedrijfsvoering. Deze blog zoomt in op de eerste fase: connect. Verbonden zijn met internet is tegenwoordig net zo vanzelfsprekend als water uit de kraan. Er lijkt tijdens onze wakende uren bijna geen moment voorbij te gaan waarop we niet via onze smartphone werken, ervaringen delen, producten vergelijken of ze kopen. In zekere zin zijn de meeste mensen continu digitaal aangesloten op de wereld. Hierin is iedereen met elkaar verbonden, waardoor producten en services direct met elkaar vergeleken kunnen worden. Eisen aan bedrijven worden hierdoor steeds groter. Geven organisaties niet de beste service, kwaliteit of prijs, dan shopt de consument bij de concurrent. Met behulp van data behouden bedrijven hun relevantie en kunnen ze continu hun product aanpassen aan de klantwens. De eerste voorwaarde hiervan is wel een internetverbinding. Data is overal, maak er gebruik van Want zonder verbinding zijn mensen en bedrijven niet aangesloten op de constante stroom van waardevolle data. Consumenten zijn al continu aangesloten, sommige bedrijven zijn dat nog niet of nog niet voldoende. Voor hen is connect de eerste fase van het 4C-model op weg naar een volledig datagedreven organisatie in de netwerkeconomie. Bedrijven beginnen hun digitale transformatie met het verbeteren en efficiënter inrichten van processen. Door aanwezige, relevante data te ontsluiten kunnen ze die slag slaan. Veel databronnen liggen voor het oprapen, bijvoorbeeld Excel-lijsten en gegevens in ERP- en CRM-systemen. De data kunnen gemakkelijk geëxporteerd worden naar een cloud-database waar ze met een BI-tool geanalyseerd worden. Met deze analyses kan bijvoorbeeld gezien worden hoeveel tijd medewerkers aan verschillende werkzaamheden of reistijd kwijt zijn. Sluit zoveel mogelijk databronnen aan Naast deze direct te gebruiken databronnen produceren allerlei apparaten continu interessante gegevens die de bedrijfsvoering efficiënter kunnen maken. Machines in de productiehal, auto’s, cv-installaties en lampen geven allemaal belasting en gebruiksfrequentie, mits ze zijn aangesloten. Tegenwoordig zijn steeds meer apparaten en objecten uitgerust met sensoren en een internetverbinding en maken ze deel uit van het Internet of Things (IoT). Door deze technologie kan centraal gezien worden hoe ze presteren. Daarnaast kunnen machines automatisch op elkaars data reageren. Door deze gegevens te koppelen aan databases met historische data kan de productieketen nog efficiënter worden ingericht. Sensoren en verbindingen Als apparaten nog niet op internet zijn aangesloten, is het een kwestie van sensoren aanbrengen en aansluiten op internet. Dat is steeds eenvoudiger doordat sensoren steeds goedkoper en kleiner zijn. Daarnaast zijn de aansluitmogelijkheden steeds toegankelijker en zijn voor elke IoT-situatie toepasselijke oplossingen. De gegenereerde data vindt hierdoor gemakkelijker zijn weg naar een centrale database en een tool die de analyse maakt. Beslissingen op basis van harde cijfers De nieuwe manier van werken, monitoren en aansturen vereist wel een andere manier van handelen en denken. Dat komt doordat technologie een grotere rol gaat spelen in het ondersteunen van de beslissingen. Besluiten die eerder werden gemaakt op basis van gevoel worden op basis van de beschikbare data nu misschien niet meer gemaakt. Dat biedt meer controle over het heden en de toekomst, data leidt bedrijven naar het beloofde land van onbeperkte businessmogelijkheden waarin alles en iedereen is aangesloten. Bekijk voor meer informatie over de vier stadia van verandering naar een datagedreven bedrijfsvoering onze pagina over Digital Transformation.

Brainport-interview met ICT Group over trends in hightech

Brainport TalentBox heeft een artikel gepubliceerd over ICT-ontwikkelingen die de industrie slimmer maken. Ze hebben daarvoor Bart Lamot, Senior Business Consultant bij ICT Group, geïnterviewd. Lees wat hij te zeggen heeft over werken bij de ICT Group en over de nieuwste ICT-technologieën, zoals modelgestuurde engineering, blockchain, de mesh-app- en service-architectuur en smart grids. Ontdek hoe deze technologieën met elkaar samenhangen en uiteindelijk de industrie slimmer maken – met volledig geautomatiseerde systemen die te complex zijn om door mensen te worden bestuurd.

Bent u een perzik of een kokosnoot?

Vincent Merk (TU/e) geeft een inleiding tot intercultureel bewustzijn ICT Group werd in 1978 in Nederland opgericht. Inmiddels is het 2016 en is de organisatie snel aan het internationaliseren. De reden hiervoor is niet alleen dat we voor opdrachtgevers over de gehele wereld werken of vestigingen in het buitenland hebben, maar meer nog dat in de regio Eindhoven bijna een kwart van onze medewerkers een internationale achtergrond heeft. In de dagelijkse werksituaties brengt dit nieuwe uitdagingen met zich mee, aangezien veel teams bestaan uit leden met verschillende culturele achtergronden. Om het bewustzijn te vergroten en wat praktische richtlijnen te geven, heeft ICT Group Vincent Merk uitgenodigd, senior docent intercultureel management aan de Technische Universiteit Eindhoven. De heer Merk gaf een zeer interessante en interactieve presentatie.

Wat is cultuur?

De eerste vraag is natuurlijk: “Wat is cultuur?” En de volgende vraag is: “Hoe benader je een andere cultuur?” Deze vragen zijn niet zo een-twee-drie te beantwoorden, maar een veel gebruikte definitie van cultuur is “de geaccepteerde waarden, gebruiken, opvattingen en gedragingen van een volk of groep”. Naast een landelijke cultuur bestaan er ook een beroepscultuur (academische wereld, verschillende bedrijfstakken) en een organisatiecultuur. Er is veel onderzoek gedaan en er zijn veel modellen opgesteld om culturele aspecten te vangen, maar het begint allemaal met bewustzijn. Los van je culturele achtergrond, ziet iedereen wat hij/zij wil zien. Bewustwording van het feit dat verschillende mensen verschillende standpunten hebben, is een eerste stap.

Een perzik of een kokosnoot?

Deze verschillende standpunten hebben te maken met je (culturele) achtergrond en met je persoonlijkheid. Wanneer het gaat om communicatie, zijn er diverse factoren die bepalen of de communicatie vlot verloopt. De gebruikte taal is een factor, net als niet-verbale communicatie en dingen zoals context. De heer Merk stelde het publiek ook de vraag: “Bent u een perzik of een kokosnoot?” Deze metafoor schetst een model waarin er twee communicatiedomeinen zijn: een openbaar domein en een privédomein. De perzik heeft een grote ‘zachte’ – openbare – schil en heeft de neiging om veel persoonlijke informatie te verstrekken, maar de ‘pit’ – de privéonderwerpen – worden echt als privé gezien, waar je moeilijk bij komt. De kokosnoot heeft een harde buitenste laag en geeft aanvankelijk weinig persoonlijke informatie bloot, maar als je deze persoon eenmaal kent, krijg je gemakkelijk toegang tot hun privédomein. Een voorbeeld: als je een nieuwe Nederlandse collega krijgt, hoor je op zijn/haar eerste werkdag al snel informatie over zijn/haar privésituatie: wat zijn/haar hobby’s zijn, of hij/zij getrouwd is en of hij/zij kinderen of huisdieren heeft. Een nieuwe Japanse collega zal dergelijke informatie nooit op de eerste werkdag vertellen. Een uitnodiging van een Nederlandse collega om bij hem/haar thuis te komen, is echter heel zeldzaam, zelfs als je al heel lang met elkaar samenwerkt. Thuis wordt als het privédomein gezien (de pit); dit is een echte perzikhouding. Japanners willen je waarschijnlijk iets beter leren kennen, maar als ze je eenmaal kennen, zullen ze je voor een etentje bij hen thuis uitnodigen en hun privédomein delen: dit is de kokosnootbenadering. Dit kan tot misverstanden leiden: “Die Nederlandse collega vertelt me heel veel over zijn privéleven, maar vraagt me nooit om buiten het werk iets af te spreken. Misschien vindt hij/zij me toch niet echt aardig” of “Ik weet niets over deze Japanse collega, maar hij/zij nodigt me wel bij hem/haar thuis uit. Misschien probeert hij/zij een wit voetje te halen met het oog op een promotie.” Deze voorbeelden laten zien hoe we alles door onze eigen, door onze cultuur gekleurde bril zien. Er is geen kant-en-klare-oplossing voor het vermijden of oplossen van dergelijke misverstanden, maar het helpt om je bewust te zijn van de (mogelijke) verschillen. Als u in een ander land gaat wonen en werken, probeer dan de taal te leren en wat informatie over de cultuur in te winnen. Wijs verschillen niet af, maar observeer, vraag, probeer het uit en vraag in geval van twijfel gewoon opnieuw. Dit houdt in dat u soms compromissen zult moeten sluiten of uw gedrag zult moeten aanpassen, maar uiteindelijk zult u zich daardoor meer thuis voelen en een betere relatie met uw collega’s hebben, wat gegarandeerd tot een soepelere communicatie en een doeltreffendere manier van werken leidt. En wie weet wordt u wel uitgenodigd om te komen eten bij uw Nederlandse collega! Ook geïnteresseerd om in een multiculturele omgeving te werken? Bekijk de mogelijkheden op https://ict.eu/careers/!

FISITA 2016 World Automotive Congress in Busan (Korea)

Tijdens het FISITA 2016 World Automotive Congress in Busan in Korea heeft ICT Group haar Motar-platform aan de wereld gepresenteerd. ICT Automotive-collega Johan van Uden was als spreker uitgenodigd voor een van de technische sessies. Hij heeft het werk gepresenteerd dat wordt beschreven in een technisch artikel over de toepassing van Motar in een racewagen. busan201609280951 Invloedrijke specialisten en wereldleiders uit de autobranche bespraken de trendverschuiving van klassieke handmatige programmering naar Model Based Development. Complexe nieuwe functies zijn overwegend op software gebaseerd, zoals de functies voor autonoom rijden (doorgaans aangeduid als ‘Advanced Driver Assistance Systems’, ADAS). Naast intelligente, autonome voertuigen kwamen tijdens dit congres ook connectiviteit en milieuvriendelijkheid uitgebreid aan bod. Motar past eigenlijk perfect in deze modelleringstrend en fungeert als een uitstekend platform om met behulp van Simulink automatisch code van AUTOSAR-modellen te genereren. Autobouwers kunnen zich bezighouden met het globale IP-werk, terwijl Motar (volledig geïntegreerd in de MathWorks-toolchain) voor de vertaling in de hardware zorgt.

Het om de twee jaar gehouden FISITA World Automotive Congress werd voor het eerst ruim 60 jaar geleden gehouden. Sindsdien is het uitgegroeid tot de belangrijkste internationale ontmoetingsplaats voor engineers en leidinggevenden uit de hele wereld om technische kennis en ideeën uit te wisselen. Het congres wordt door meer dan 1500 mensen uit ruim 40 landen bijgewoond. Voor meer informatie over de presentatie van ICT Group bezoekt u motar-platform.com of neemt u contact met ons op via motar@ict.eu.

Bedrijven helpen bij procesoptimalisatie door data te analyseren

Mane Lambeens (26) en Julià Delos (33) zijn allebei onlangs aan de slag gegaan bij het innovatieteam van ICT Group. In een interview vertelden ze hoe ze met behulp van data-analyses bedrijven helpen bij de optimalisatie van hun processen. Lees het artikel van Brainport TalentBOX over hoe Mane en Julià pionierswerk verrichten met Data Science as a Service bij ICT Group.

article_brainp_147497433257ea527c9edd1

Ook geïnteresseerd in het opslaan en gebruiken van data om inzichten te krijgen en processen te optimaliseren? Neem contact op met Bart Lamot, Innovation Manager.

Hack For The Future

Picture this, an office floor filled with technology enthusiasts, programmers, strange hardware contraptions, weird software solutions and pizza. Wondering what is going on? It is a typical Hackathon. Cool, but what the hell is a Hackathon? If you ask Google this is what you get “ [ ˈhakəˌTHän ]  an event, typically lasting several days, in which a large number of people meet to engage in collaborative computer programming. “, true but it’s so much more than that. It is also a place where were you can put your creativity to work, meet new people, learn new things and most of all have fun with technology. This year the Hack Together hackathon is organized in Sofia Bulgaria with Strypes as a sponsor. The topic? Nothing less than the future! How can you improve the world of tomorrow? This hackathon will last for 48 hours and is held during the weekend. There are no specific programming languages specified, no hardware limitations, no topic limitations and therefore no limit to the creativity and imagination. tumblr_njpx9gcend1qh5tg1o1_500_bigger

The Team

As a forward looking company ICT Group is sending a team of enthusiasts to the Hackathon. The team consists of ICT Hackathon 2015 winners Gertjan van Zon, Niek Linnenbank and software solution expert Edo Noordhuizen. All part of the Machine and System Unit. A team is no team if it has no name. So in honor of Operation Manager Inge Pebesma who brought the team members together, the team is called I.N.G.E. which stands for ICT Nerd Gets Euphoric. Because we are all nerds and very Euphoric about this Hackathon! The Jury In a Hackathon everybody is a winner but as the proverb says, some more than others. But how do you determine a winner of a Hackathon? Is it by originality, functionality, presentation or the amount of fun the team had making the project? Luckily they have found some people to carry that burden. The jury consists of the Chairman of BASSCOM and the founders of HackBulgaria, MOVE.BG and LAUNCHub. Personally those name don’t mean anything to me but in Bulgaria they are the well-known in the Technology, Programming and Start-up scene. The Prizes Of course there are prizes, what would a contest be without prizes? Without any doubt the first price are the eternal bragging rights that you have won this hackathon. Besides that, there are also some more trivial prices like money and goodies. The Preparations How did the team prepare for this hackathon? The best way to prepare for a hackathon is to have some open minded brainstorm sessions. So the team ordered some pizza’s and came up with some great ideas. Some were even too experimental and impossible to make in just 48 hours, but you should always have dreams. During the hackathon the idea will probably change course a couple of times but that’s all part of the fun. Check out this blog and Twitter to find out what kind of technical stuff we are taking with us. Facebook: https://www.facebook.com/hacktogether/ Website: http://hacktogether.eu/ Twitter: #gertjanvanzon

Gouden medaille voor innovatie

Sinds de moderne tijden van de Olympische Spelen zijn veranderingen onderdeel van het hele festijn. Zo worden er met regelmaat sporten aan toegevoegd of weggehaald. Zo waren er in de vorige eeuw nog een aantal sporten waaraan uiteindelijk slechts twee teams meededen. Zo was er bijvoorbeeld Basque pelota waarbij alleen Spanje en Frankrijk meededen, Spanje won de gouden medaille. En niet alleen welke sporten onderdeel zijn van de spelen is wat er verandert. Ook de regels van de sporten zelf zijn onderhevig aan verandering. Soms heeft dit te maken met de evolutie van een sport of de materialen. Denk bijvoorbeeld aan de klapschaats en de moderne zwemkleding, allemaal innovaties om de tijden van de atleten te verbeteren. Dit is natuurlijk niet alleen tijdens de spelen van belang, tijdens de voorbereidingen zijn innovaties aan de orde van de dag. De techniek die wordt gebruikt tijdens de training zoomt in op alle aspecten van de atleten. Sporters heden ten dagen lopen voorop waar het gaat om quantified self. Bij veel sporters wordt alles dat gemeten kan worden ook daadwerkelijk gemeten. Ook topsport draait om data science, net als ook andere industrien. Op Papendal is er een inspanningslab en zijn er embedded scientists in dienst. Deze spelen zijn er ook veranderingen aan de regels van sporten gemaakt, zo is het hawkeye systeem toegevoegd aan het volleybal. Het systeem werd al langer gebruikt bij tennis en nu kunnen ook de volleybal teams gebruik maken van een challenge om zo het systeem te laten controleren of een bal echt in of uit is. Voor de kijkers naar de olympische spelen verandert er niet genoeg, tenminste niet als je de geluiden op social media gelooft. De NOS brengt de spelen in beeld met uitzendingen die makkelijk een halve dag beslaan. Ze proberen op NPO 1 een variatie van sporten en sporters te laten zien, met achtergronden en interessante gasten. Maar soms resulteert dit in herhalingen en beelden van vorige edities van de Olympische Spelen terwijl de kijkers een wedstrijd willen zien die gespeeld wordt. De NOS moet iedere keer een keuze maken in de sporten die ze laten zien, waarbij de wedstrijden ook gelijktijdig plaatsvinden. Dit is niet anders dan bij de vorige spelen, wat er wel is veranderd is dat de kijkers inmiddels gewend zijn aan zelf de baas spelen over wat er wanneer op televisie is. Sinds de vorige zomerspelen in 2012 en nu zijn veel kijkers gewend geraakt aan Netflix. De gewenning aan Netflix zorgt ervoor dat je niet meer in de gids hoeft te kijken wanneer jouw favoriete programma wordt uitgezonden, je zet het gewoon aan wanneer het jou uitkomt. De NOS biedt deze service wel, maar niet voor iedereen vindbaar. Via de livestreams online ben je in staat alle sporten te volgen, zonder dat de NOS bepaald wanneer er een herhaling doorheen moet of een gast iets moet vertellen. De livestreams zijn op te vragen via de computer en/of je tablet. En dit laatste is precies het probleem. De wensen van de kijkers zijn anders, maar niet de manier van doen, ze willen nog steeds kijken via de televisie. Innovatie gaat niet alleen om het veranderen van techniek, zoals het aanbieden van streams online. Om een gouden medaille op Innovatie te winnen zal de verandering moeten passen in de gewoontes en het leven van de mensen die het willen gebruiken. De NOS is er bijna, nu is het wachten op de volgende spelen om te zien of dat ze dit gelukt is. Mijn voorspelling voor de volgende spelen:

  • NOS App voor smart televisies en Apple TV / Google Chromestick
  • Veel meer data science in beeld, statistieken over spelers, teams en landen
  • Speluitleg over het livebeeld geprojecteerd voor de onbekendere sporten
  • Speluitslagen via WhatsApp, Facebook Messenger e.d.
  • 360 graden videos voor smartphones en AR brillen

‘Machine Vision is geen plug & play

Automatische kwaliteitsinspectie met Machine Vision verlaagt de kosten van productiebedrijven en verhoogt de kwaliteit. Fred Grootentraast, LabVIEW-specialist bij ICT Group legt uit hoe je Machine Vision effectief implementeert.

Hoeveel frisdrankflesjes?

Om concurrerend te blijven is kostenbesparing en kwaliteitsverbetering noodzakelijk voor bedrijven. Dat kan door de kwaliteitsinspectie van producten door computers te laten doen. Machine Vision (MV) maakt automatische inspectie mogelijk door digitale beelden (gemaakt met videocamera’s) van producten naar een computer te sturen, die de beelden controleert op de vereiste specificaties. Zo kan bijvoorbeeld worden gecontroleerd of er voldoende frisdrankflesjes in een krat zitten, of kan worden nagegaan of de vorm en maat van een bougie juist zijn. Omdat computers hiermee minder fouten maken dan mensen, stijgt de kwaliteit en dalen de kosten. Steeds meer industrieën zoals automotive, food & non-food processing en landbouw maken daarom gebruik van Machine Vision.

Goed beeld vereist goede camera

Hoewel MV al sinds de jaren 80 bestaat, is het implementeren van de technologie geen kwestie van plug & play. Machine Vision is een samengesteld product van camera’s (hardware) en beeldanalysesoftware. Zo kan beeldanalyse alleen worden gedaan als er goed beeld is. En daarvoor zijn de juiste cameralenzen, verlichting en filters (bijvoorbeeld een roodfilter die rode tekst op een etiket kan waarnemen) nodig. Factoren die het beeld beïnvloeden zoals buitenlicht, reflectie van andere objecten en de afstand tot het product, bepalen welke hardware geschikt is. Een voorstudie, die de doelen van de klant en omstandigheden in kaart brengt, is nodig om de juiste keuze te maken.

Complexe software op maat

Nadat de camera een goed beeld heeft gemaakt kunnen productfouten worden opgespoord met beeldherkenning- en analysesoftware. Dat is complexer dan het lijkt, want de computer moet eerst het product (neem weer het krat met frisdrankflesjes) op het beeld leren herkennen om überhaupt een afwijking, (er ontbreekt een flesje) te kunnen waarnemen. Voor het programmeren van deze software wordt gebruik gemaakt van Vision-bibliotheken, (standaard softwaremodules waaraan je alleen op details nog hoeft te sleutelen). Toch blijft software-implementatie maatwerk; de wensen en omstandigheden zijn bij elke klant net weer anders.

Machine Vision valt of staat dus met de implementatie van de juiste hardware en software. Dat vraagt om specialistische kennis van beide disciplines. Bij ICT Group beschikken we over die kennis en we kunnen het hele hard- en softwarepakket implementeren. Dat doen we op grond van de klantvraag en een gedegen onderzoek ter plaatse. De resultaten kunnen desgewenst worden geverifieerd met een testopstelling. Integratie met andere software is voor ons als software integrator vanzelfsprekend.

Wilt u weten hoe u wij Machine Vision bij uw organisatie kunnen implementeren? Neem contact op met Fred Grootentraast.

Decision Support Systeem helpt medische specialisten data te benutten voor betere zorg

Ziekenhuizen verzamelen dagelijks een grote hoeveelheid medische gegevens. Deze data is voor hen in potentie een schatkist want zij kunnen hun zorg er kwalitatief mee verbeteren en efficiënter door maken. Voor veel medische instellingen voelt die schatkist echter als een black box; een ‘doos’ met ongestructureerde gegevens waar ze niets mee kunnen. Raymond Beijen, Regional Sales LogicNets Europe (partner van ICT Group), adviseert ziekenhuizen daarom slimme software te gebruiken waarmee zij data wél in kunnen zetten voor kwaliteitsverbetering.

Ongestructureerde  verslaglegging

Uit ervaring weet ik dat medische gegevens zoals patiëntgegevens, resultaten van scans en bloedonderzoek nog veelal handmatig worden vastgelegd. De resultaten van een patiëntonderzoek bijvoorbeeld door een medisch specialist, komen terecht in een geschreven of getypte verslagbrief. Het nadeel van “handmatige” verslaglegging is dat het zogeheten platte tekst betreft en geen opvraagbare en gestructureerde data. Onderzoek naar bijvoorbeeld betere behandelmethoden van patiënten is daardoor complex, tijdrovend en duur. Ongestructureerde verslaglegging is bovendien foutgevoelig: bij het overtypen van een geschreven verslag door de secretaresse kunnen interpretatiefouten worden gemaakt die mogelijk bij de controle door de arts over het hoofd worden gezien.

Automatische beslisondersteuning

Medische gegevens kunnen worden vastgelegd met beslissingsondersteuningssoftware. Deze software helpt de specialist aan de hand van een beslisboom om op een gestructureerde wijze de juiste diagnose te stellen. De beslisboom is een visuele weergave van het te volgen protocol en wordt op een scherm aan de specialist getoond. De specialist doorloopt de beslisboom door telkens een keuze (beslissing) aan te klikken. Doordat de decision support tool ook de onderliggende onderzoeksgegevens opslaat in een centrale, doorzoekbare database, zijn ze vervolgens te ontsluiten voor onderzoek naar bijvoorbeeld effectievere behandelmethoden. Medische gegevens die met deze decision support software zijn vastgelegd, kunnen op die manier bijdragen aan een kwalitatief betere zorg.

Nieuwe tool in de zorg

Pathologen in Nederland zijn tot nu toe de enige specialisten die met beslissingsondersteunings-tool werken. Wij, LogicNets en G2 Speech, zijn momenteel in gesprek met radiologen om hen te overtuigen van de toegevoegde waarde van zo’n tool. Onze innovatieve tool werkt op basis van spraakherkenning. G2 Speech levert hier de technologie voor en LogicNets is leverancier van de decision support en gestructureerde rapportage. Een radioloog heeft zijn handen nodig voor het beeldonderzoek en spreekt de beslissingen die hem door de tool worden voorgelegd daarom hardop uit. De tool vinkt vervolgens zijn gemaakte keuze aan. Door de verzamelde informatie te structureren kan er later ook nog onderzoek worden gedaan ter verbetering van zorg in het algemeen.

‘Navigatiehulp’ verbetert workflow

Omdat beslissingsondersteuningstools specialisten onderzoek laten verrichten conform het voorgeschreven protocol, zullen zij ook efficiënter en nauwkeuriger werken. Protocollen zijn als het ware TomToms die specialisten door het gehele zorg- en/of onderzoeksproces navigeren, van eerste klacht tot diagnose en behandelplan. Veel artsen, met name de meer ervaren, lopen een protocol echter ‘in hun hoofd’ af. Hoewel zij vrijwel altijd tot de juiste diagnose komen, nemen ze ‘onderweg’ soms een omweg waardoor ze langer over de ‘route’ doen dan noodzakelijk. Met beslissingsondersteuning is dat onmogelijk. Daardoor neemt ook de kans op fouten af. Bovendien legt de tool elke onderzoeksstap vast waardoor het proces achteraf gecontroleerd kan worden. Kortom, beslissingsondersteuningssoftware helpt ziekenhuizen in mijn ogen met kwaliteitsverbetering. Enerzijds door data beschikbaar te maken voor onderzoek naar betere zorg. En anderzijds doordat voorgeschreven protocollen zijn geborgd en kunnen worden getoetst. Daarnaast stelt de tool specialisten in staat sneller en nauwkeuriger te werken. Voordelen die opgaan voor álle medisch specialismen.  De kwaliteit en efficiency van uw zorg ook verbeteren met decision support en gestructureerde  verslaglegging? Neem contact op met Raymond Beijen van LogicNets of Jeroen van Laarhoven van G2 Speech.

Professioneel PA beheer (ITIL voor PA / Smart PA beheer)

Momenteel zijn er grote veranderingen gaande in de wereld om ons heen die ook onze procesautomatisering (PA) sterk beïnvloeden. In toenemende mate maken we in de PA gebruik van IT technologie, denk maar aan Ethernet netwerken met VLAN, Ethernet voor Remote I/O, Virtuele machines, Cloud, Microsoft als Operating System voor SCADA enz. We koppelen steeds meer systemen aan elkaar en hebben vaak te maken met verschillende locaties, waardoor het beheer hiervan complexer wordt. Ook wordt er regelmatig door meer partijen aan de installaties gewerkt. Vaak leeft er dan de vraag hoe je als beheersorganisatie op efficiënte wijze de wijzigingen en de laatste stand van zaken rondom de software en hardware bijhoudt en de benodigde beschikbaarheid van de installaties kan garanderen.

Wij als ICT Group hebben ervaren dat niet alleen technische delen uit de IT goed bruikbaar zijn binnen PA, maar ook de beheers tools. In de IT wereld is het al jaren gangbaar om het beheer van de IT middelen (hardware en software) door middel van een standaard in te richten, hiervoor wordt de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) toegepast. In de praktijk blijkt dat deze ITIL aanpak ook perfect bruikbaar is voor de PA omgeving.

Traditioneel PA beheer is vooral gericht op storingen oplossen, incident management volgens ITIL. Echter, wanneer we goed PA beheer willen doen, dan dient het beheer vooral gericht te zijn op het voorkomen van storingen, problem management volgens ITIL. Hiermee stijgt de beschikbaarheid van de installaties en is men heel bewust bezig met het verbeteren van de installatie. ITIL past dus ook heel goed binnen diverse verbeterprogramma’s.

Een aantal vragen die in het kader van ITIL gesteld kunnen worden zijn de volgende:

  • Heb ik een overzicht van alle PA componenten en weet ik de lifecycle van al deze componenten?
  • Hoe Cyber Secure is mijn installatie en weet ik wie welke toegang heeft?
  • Hoeveel ruimte voor uitbreiding heb ik nog in mijn bestaande installatie?

ITIL Framework

We hebben als ICT group een ITIL scan ontwikkeld, waarmee we relatief snel een inzicht kunnen krijgen in de status van het PA beheer in een organisatie. Hiermee worden verbeterpunten direct zichtbaar en kunnen we samen met u verbeteringen realiseren met als doel: beschikbaarheid van uw installaties verhogen door pro-actief beheer. Interesse om samen met ons uw installaties nog betrouwbaarder te maken? Neem contact op met Arjen Van Dam.