ICT SOLUTIONS LEVERT SERVICE CREATION FRAMEWORK VOOR INTRODUCTIE VAN NIEUWE DIENSTEN DOOR OPERATORS

ICT Solutions (ICT), een vooraanstaande applicatie-integrator en ontwikkelaar van communicatieoplossingen heeft een oplossing ontwikkeld waarmee telecom operators de introductie van nieuwe diensten aanzienlijk kunnen versnellen. ICT levert hiervoor een Service Creation Framework, een grafische ontwikkelomgeving om diensten mee te bouwen, te lanceren en  te beheren. Een operator kan straks zelf heel snel experimenteren en bestaande bouwblokken combineren tot nieuwe diensten.

Met het Service Creation Framework van ICT beschikt een operator over een revolutionaire manier om diensten te ontwikkelen en introduceren. Nieuwe diensten kunnen slechts in enkele dagen worden ontworpen, getest en ingevoerd.

KPN is de eerste operator die de door ICT ontwikkelde oplossing zal gaan inzetten voor een nieuw platform. Dit traject is door KPN onlangs gegund aan Nokia-Siemens Networks (NSN). NSN fungeert als systeemintegrator en ICT is toeleverancier.

Het nieuwe platform verzorgt voor 4.000 zakelijke klanten callcenter- en helpdeskdiensten. In eerste instantie gaat het om 18.000 servicenummers. Het platform is straks volledig geschikt voor multimedia toepassingen. In combinatie met KPN’s All-IP netwerk zal bovendien vast, mobiel en internet in elkaar overgaan. KPN is hiermee goed voorbereid voor de toekomst.

Zakelijke telecomdiensten veranderen fundamenteel in een hoog tempo. Zo dient er allang niet meer alleen door middel van telefonie contact gelegd te kunnen worden met de klanten. Ook videobellen, Instant Messaging, e-mail en vele andere denkbare manieren van communicatie worden technisch mogelijk. Zo kan er vanuit het platform ook snel de koppeling naar MSN-functies worden gelegd en daarmee naar nieuwe doelgroepen.
 
Met onze oplossing worden operators in staat gesteld om met een ongekende time to market de dienstverlening van haar zakelijke klanten te faciliteren.